1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

DANH MỤC TRANG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Chính sách hoàn trả hàng

Ngay tại thời điểm tài xế bàn giao sản phẩm cho khách hàng, khách hàng vui lòng tiến hành đồng kiểm tra sản phẩm với tài xế.

  • Trường hợp đơn hàng không đúng hoặc sản phẩm bị hư hại, khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm.

  • Nếu tài xế không đồng ý nhận lại sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ hotline cửa hàng khách đặt để được hỗ trợ ngay.

  • Vậy, tất cả thức ăn và đồ uống bán tại Camdi - Cafemangdi.vn sẽ không được hoàn lại khi khách hàng đã nhận và đã đồng ý nhận sản phẩm từ phía tài xế hoặc tại cửa hàng.

2. Chính sách hoàn tiền

  • Camdi rất tiếc khi đã không thể hoàn thành đơn hàng của khách hàng. Khách hàng có thể yên tâm về số tiền đã thanh toán. Camdi cùng với các đối tác Ví điện tử/Ngân hàng sẽ nhanh chóng hoàn tất thủ tục hoàn tiền.

  • Khách hàng có thể tham khảo thời gian hoàn tiền về Ví/Tài khoản thẻ như sau:

  • Thẻ nội địa (ATM): tối đa 7 ngày làm việc

  • Thẻ quốc tế (Visa/Master/JCB…): từ 30 tới 45 ngày làm việc hoặc 1 chu kỳ sao kê

  • Ví MoMo, Ví Zalo Pay, Ví Shopee Pay: tối đa 7 ngày làm việc đối với nguồn tiền trực tiếp từ Ví.

  • Hình thức chuyển khoản trực tuyến: tối đa 72h kể từ khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

(*) Nếu quá thời gian trên, khách hàng chưa nhận được tiền hoàn, khách hàng vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ hoặc Ví điện tử để yêu cầu hỗ trợ tra soát giao dịch hoặc thông báo cho Camdi các thông tin: mã đơn hàng, vấn đề gặp phải, hình ảnh đính kèm để Camdi có thể hỗ trợ khách hàng kịp thời.